Klachten

Wanneer u een klacht heeft over een bestelling, dan verzoeken wij u een mail te sturen naar info@rocann-amsterdam.nl met duidelijke foto’s van de klacht. Als wij de klacht niet goed kunnen beoordelen vragen wij u de bestelling naar ons op te sturen, gebruik hiervoor het retourformulier.

Bij een gegronde klacht ontvangt u de door u gemaakte kosten terug en doen wij een voorstel ter oplossing van uw klacht. U dient uw klacht uiterlijk binnen 3 dagen na het ontdekken van het gebrek bij ons in te dienen. Klachten zonder aankoopbewijs worden door ons niet in behandeling genomen.